ep77-এর গোপনীয়তা নীতি

ep77 (এই নীতিমালায় "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ep77-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে বুঝতে হবে যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত।

ep77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন ep77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ep77-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

১.৩ ব্যবহারের তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সময়কাল
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)

১.৪ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

ep77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• লগইন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখা
• আপনার বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করা)
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ পরিচালনা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

• আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• আপনার পূর্বের অনুরোধের ইতিহাস ট্র্যাক রাখা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্ত ও সংশোধন করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা তৈরিতে বিশ্লেষণ করা

২.৫ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা প্রেরণ করা
• নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার) সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে ep77 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকে।

৩.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কর্মকাণ্ড সনাক্ত হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি।

৩.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতিমালা তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

ep77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইটে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড, সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও আপডেট করা হয়। ফায়ারওয়াল ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

৪.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে — এর অর্থ আমাদের কর্মীরা কখনো আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পাবেন না। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে ভাগ না করুন।

ep77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী — সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়, স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।
• বিপণন সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

ep77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি প্রতিলিপি প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ বিবেচনা করার সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

ep77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী পরিষেবা। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ep77 তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ep77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে বুঝতে হবে আপনি আপডেটেড নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (ডেটা পোর্টেবিলিটি)।

আমাদের পরিষেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। তবে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বত্র এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমরা তা সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ দাখিল করার প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: সরাসরি [email protected]এ ইমেইল পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগের বিষয় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
2. তদন্ত প্রক্রিয়া: আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।
3. সমাধান: আমরা আপনাকে তদন্তের ফলাফল ও গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করব।

আমরা বিশ্বাস করি যে যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধান করা সম্ভব। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।